» Inicio» Servicios » Filosofia    
 
Filosofia de Satisfacción


El Sistema de Fidelidad y Satisfacción del Cliente (C.L.A.S.S.) es una actividad continua y rigurosa que mide lo que el propio nombre implica exactamente, es decir: La Satisfacción y Fidelidad del Cliente.

La percepción que el Cliente tiene de Iveco y de su Red, es de vital importancia para desarrollar y mejorar todos sus servicios.

Iveco entrevista todos los años a miles de usuarios de sus vehículos y el resultado de este estudio se utiliza para definir y llevar a cabo los planes de mejora en su Red de Asistencia.

Conocemos perfectamente su vehículo
y sus últimas evoluciones: la formación de
los técnicos de IVECO es constante,
actualizada y minuciosa hasta los niveles
más altos.

Utilizamos la última generación de equipos
e instrumentos para diagnosis.
Empleamos los métodos y sistemas de
reparación IVECO.


Sustituimos sólo las piezas necesarias para una correcta reparación.

Protegemos la vida de su vehículo utilizando recambios originales IVECO y damos gran
importancia al mantenimiento preventivo.

Le informamos de cómo obtener el mejor
rendimiento de su vehículo.


Nos comprometemos a cumplir el presupuesto escrito.

Le explicamos con claridad qué trabajos hemos realizado en su vehículo. Mantenemos a su disposición los recambios sustituidos, si lo solicita.

Efectuamos la diagnosis correcta en la primera inspección.

Respetamos los plazos fijados. Reducimos al mínimo los tiempos de espera en recepción.
Le informamos inmediatamente en cuanto el vehículo esté listo.

Le recibimos sin cita previa para realizar los mantenimientos.


Revisamos minuciosamente su vehículo antes de entregárselo.

Efectuamos una prueba en carretera, si se considera oportuno.


Recuperamos y reciclamos el 100% de los componentes y los fluidos sustituidos en nuestros talleres.


Le damos en las reparaciones una garantía de 6 meses para los recambios y la mano de obra, a partir de la fecha de montaje y según las condiciones contractuales.
 
BOMLOY, s.l. Servicio Oficial Iveco con Domicilio Pol. Ind. Ugarte, Manzana II 48510 - Valle de Trapaga (Vizcaya) Tel: 94 486 39 42 Fax: 94 486 39 43
Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya, asiento nº. 128 folio 26 tomo 112., CIF B-48.120.810 - Aviso Legal»
Desarrolla AREA INTEGRAL